logo
ГоловнаДоступність та інклюзивність

Як ми забезпечуємо доступніcть

  • 01

    Безбар’єрні відділення

    Дбаємо про комфортний доступ до наших відділень: зручні входи, пандуси та простір, у якому легко орієнтуватися.

  • 02

    Зручні цифрові сервіси

    Розвиваємо цифрові сервіси так, щоб ними було зручно користуватися людям із різними потребами — зокрема клієнтам із порушеннями зору та особливостями сприйняття інформації.

  • 03

    Інклюзивний сервіс

    Команда Банку Львів проходить навчання з інклюзивного обслуговування, щоб кожен клієнт міг легко і комфортно отримати банківські послуги.

  • 04

    Урахування різних потреб

    Під час розробки нових продуктів враховуємо досвід і потреби різних груп користувачів.

  • 05

    Культура рівних можливостей

    Ми розвиваємо простір, де повага, підтримка та відкритість є основою взаємодії.

  • 06

    Доступна комунікація

    Прагнемо, щоб інформація була доступною для кожного: пояснюємо банківські сервіси просто і зрозуміло.

Оснащеність відділень

enter
Доступний вхід
Безперешкодний вхід до відділення та облаштований пандус.
ring
Виклик персоналу
Кнопка виклику співробітника розміщена біля входу до відділення.
kasa
Зручна каса
Занижена касова зона для зручного обслуговування клієнтів.
lounge_2
Зона очікування
Місце, де клієнти можуть комфортно зачекати на обслуговування.
room
Переговорна кімната
Окремий простір для індивідуальних консультацій.

Наші відділення

Дізнайтеся більше про інклюзивність наших відділень: оберіть на мапі найближчу локацію та завітайте до Банку Львів. Ми подбали про безбар’єрний простір і сервіс, щоб кожен клієнт міг отримати допомогу швидко та комфортно.
Переглянути

Поширенi питання

Що означає безбар’єрність у Банку Львів?

Для нас безбар’єрність — це про можливість кожної людини вільно користуватися якісними та зручними банківськими послугами. Саме тому впроваджуємо принципи інклюзивності у відділеннях, сервісі, комунікації та цифрових інструментах.

Чи обладнані відділення Банку Львів для зручного доступу?

Так, ми працюємо над тим, щоб відвідування банку було зручним для кожної людини. У відділеннях передбачено безперешкодний вхід із пандусом, кнопку виклику персоналу, занижену касу, зону очікування та переговорну кімнату для консультацій. Це частина нашого підходу до безбар’єрності та доступності банківських послуг.

Як отримати допомогу під час відвідування відділення?

Якщо вам потрібна допомога, ви можете скористатися кнопкою виклику персоналу біля входу або звернутися до працівника відділення. Наша команда завжди готова допомогти та зробити обслуговування комфортним.

Чи можна попередньо повідомити про потребу в індивідуальній допомозі?

Так, якщо вам потрібен фізичний супровід або додаткова допомога під час візиту, ви можете заздалегідь повідомити нас. Зателефонуйте за номером 0 800 505 848 або +380 32 259 60 25, чи напишіть на [email protected]. Ми передамо запит відповідним спеціалістам і допоможемо організувати візит.

Як повідомити про проблему з доступністю або залишити пропозицію?

Ми постійно працюємо над покращенням доступності наших сервісів. Якщо ви помітили складнощі під час користування послугами банку або маєте пропозиції, повідомте нам:

— електронною поштою [email protected];

— телефоном 0 800 505 848.

Ваші відгуки допомагають нам робити банк доступнішим.

Показати більше
Фон міста

Заявка на консультацію

Кожен клієнт – наш партнер. А ваш успіх – це і наш успіх. З радістю допоможемо підібрати рішення для ваших особистих, фінансових чи бізнес задач.

  • Натискаючи кнопку надіслати, ви даєте згоду на обробку персональних даних
Або телефонуйте за номером:
0 800 505 848