Чому Банк Львів є одним із кращих банків для обслуговування валютних операцій бізнесу?

Банк Львів працює з клієнтами, що здійснюють експортно-імпортні операції, з початку свого створення. І вже понад рік ми посилено розвиваємо цей напрямок. Запити таких клієнтів збільшуються — ми бачимо великі перспективи у співпраці з ними. Їхня кількість на обслуговуванні Банку Львів невпинно зростає. В нас активно відкривають рахунки і підприємства, і підприємці, зокрема  — релокований бізнес. У всіх є потреба в обслуговуванні контрактів з іноземними партнерами. Кількість таких контрактів у нашому портфелі вже наближається до десяти тисяч. Експортних операцій в півтора раза більше, ніж імпортних, що, звичайно, йде на користь фінансовій системі країни.

На практиці це відбувається так: скажімо, клієнт хоче придбати або продати щось за межами України. Для цього йому треба укласти зовнішньоекономічний контракт. Клієнт може звернутися до нашого експерта — ми надамо шаблон такого контракту та проконсультуємо, як його коректно заповнити. Те саме стосується документів на оформлення валюти чи оплат за кордон. До того ж ми відразу інформуємо про надходження коштів, часто — персональним дзвінком.

Наша стратегія полягає в тому, щоб максимально дослуховуватися до потреб клієнтів. Ми завжди орієнтовані на розширення спектра своєї допомоги. Це мотивує наших партнерів залишатися з нами надовго. Навіть більше — вони переводять обслуговування зовнішньоекономічних контрактів з інших банків до Банку Львів, і ми також фахово супроводжуємо цей процес: робимо так, щоб все було зручно і швидко.  

Так, у своїй роботі я особливо ціную можливість бути корисною. Наша команда завжди працює на повну. Задоволені клієнти, ефективний бізнес — наша ціль.

Звичайно, з військовим станом правила гри на ринку змінилися. І змінювалися вони систематично. Ми оперативно реагували на інструкції НБУ і, у свою чергу, вчасно інформували наших клієнтів. Наприклад, як тільки запровадили суттєві обмеження на критичний імпорт, було багато звернень. Бізнес хотів допомогти армії. Йому було важко — на зовнішньому ринку треба було терміново закупити бронежилети, дрони, радари, генератори, медикаменти. Ми постійно були на зв’язку і в реальному часі підказували партнерам, як їм треба було правильно вчинити. За нас ніколи не відповідав робот. І це справді цінно.

Нині — період невизначеності. Тому особливо важлива швидкість реакції, глибина компетенції, надійність підтримки. Нас обирають саме за це. У кожного клієнта, а їх більш як тисяча, є контактний номер експерта банку, до якого він може звернутися за порадою у будь-який момент. Окрім того, ми гнучкі у визначенні курсу валют і готові обговорювати його в індивідуальному порядку. Це наші безумовні переваги на ринку.

Ми не зупиняємося, завжди вчимося нового та адаптуємося до нових реалій. Наші фахівці фактично перетворюються на персональних помічників із зовнішньоекономічних питань. Ми посилюємо команду з точки зору юридичної експертизи та регулярно аналізуємо зміни у міжнародному законодавстві. Особлива увага — до комунікації. Сайт Банку Львів є ефективною платформою, там зібрано всю необхідну інформацію. Працюють гаряча телефонна лінія, електронна скринька, чат. Наші процеси автоматизуються. Наразі ми поліпшуємо ефективність та прозорість контролю всіх етапів проходження валютного контракту. Все це значно полегшує співпрацю для всіх учасників.

Наш амбітний проєкт — створення підприємницької спільноти, у межах якої ми б могли єднати бізнеси наших клієнтів. Ми переконані, що українська економіка має відбудовуватися вже зараз, навіть під час війни. І це можливо лише за умови потужної співпраці з усім вільним світом.