Дані замість інтуїції: як працює новий підрозділ BI&DM у Банку Львів

_{РОМАН СТАШКІВ
Керівник управління бізнес-аналітики та управління даними}

2025 рік для Романа Сташківа став символічним. Він святкує ювілей — рівно десять років тому приєднався до команди Банку Львів. А ще розпочався новий етап у йрого кар’єрі — нещодавно він очолив управління бізнес-аналітики та управління даними (Business Intelligence & Data Management). Як працює цей підрозділ? Чим він корисний банку та клієнтам? Які плани розвитку? Про це Роман розповідає у своєму блозі:

«Цього року для мене співпали дві важливі події: відзначив десятиріччя у команді Банку Львів і отримав новий виклик — очолив напрямок бізнес-аналітики та управління даними (BI&DM). Це абсолютно новий підрозділ для банку. Він створений для того, щоб ухвалювати рішення, спираючись на дані, а не лише на інтуїцію.

Я прийшов у компанію як керівник відділення, згодом став керівником роздрібного бізнесу. Завжди любив комунікувати з усіма командами відділень та працювати із системними процесами й цифрами. Мені важливо, щоб у спілкуванні з командами ми говорили не лише про відчуття чи настрої, а й про факти. Бо саме факти допомагають усім бути на одній хвилі та спільно шукати кращі рішення.

Сьогодні наша команда працює над тим, щоб цифри перетворювалися на дані, дані — на інформацію, а інформація — на знання. Ми співпрацюємо з усіма підрозділами банку — від маркетингу до служби комплаєнс. Знаходимо інсайти, або допомагаємо їх виявити нашим партнерам, шляхом створення інформаційних панелей. Завдяки ним можна швидко реагувати на зміни та прогнозувати майбутні потреби.

Це і є data-driven підхід. Поясню на прикладі: якщо, припустимо, клієнт часто знімає готівку, то, враховуючи цю поведінку, ми можемо запропонувати йому корисне продуктове рішення — отримати кешбек чи бонуси за безготівкові розрахунки. Усе це допомагає банку працювати ефективніше, а людям, які обрали нас — отримувати сервіси та продукти, про які вони навіть не здогадувалися.

У Банку Львів ми працюємо за принципами Agile — рухаємося до великої мети маленькими кроками, швидко адаптуємося до змін і зберігаємо чіткий фокус на результаті. Мені близький цей підхід, адже в ньому ефективно поєднані гнучкість та відповідальність: кожен у команді розуміє свою роль і вплив на спільний результат.

Найближчі два роки ми плануємо побудувати архітектуру даних та екосистему інформаційних панелей, які допоможуть зменшити час на пошук інформації та збільшити час на її аналіз. Це дозволить ще швидше й точніше підтримувати ухвалення рішень у всьому банку. Чому ми це так наполегливо впроваджуємо? Дуже просто: бо бути вільним — це розуміти саму суть».