Динаміка та якість обслуговування: як працює наше Київське відділення?

_{ЯНА САВОЧКА
Керівниця київського відділення Банку Львів}

Банк Львів добре знає потреби малого та середнього бізнесу. Ми поруч із підприємцями не лише у Західному регіоні України, а й у Києві. Наше відділення там вже багато років очолює Яна Савочка. Про особливості банківської роботи у столиці читайте у її блозі:

«Я працюю у банківській сфері понад двадцять років, і коли у 2018-му мене запросили доєднатися до Банку Львів, я відчула, що починається новий, особливий етап у моїй кар’єрі. Мені імпонує людяний підхід, який сповідує наша команда. Ми завжди прагнемо, щоб клієнт був почутий, а кожна зустріч приносила йому практичну користь.

Київське відділення Банку Львів знаходиться у тихому районі — недалеко від Галицької площі та цирку, який усі добре знають. Біля офісу є паркувальні місця, а всередині — зручна переговорна кімната для зустрічей і підписання угод. Ми подбали, щоб підприємцям було комфортно працювати і вирішувати всі банківські питання.

Київ відрізняє швидке прийняття рішень і динаміка. Важливо встигати, реагувати миттєво, відчувати пульс бізнесу — і водночас зберігати високу якість фінансового сервісу. Це — справжній виклик. Ми маємо створювати цінність на кожному етапі взаємодії: від першого контакту до оформлення всіх необхідних документів. Важливо, що чимало власників та керівників компаній згодом стають нашими клієнтами персонально. Зокрема, у Банку Львів користуються попитом депозити завдяки вигідним і гнучким умовам — не лише для юридичних, а й для фізичних осіб.

Зазначу, що ми співпрацюємо не лише зі столичним бізнесом. У нас багато клієнтів із Київської, Житомирської та Чернігівської областей. Ми часто організовуємо виїзні зустрічі — це значно оптимізує процеси та підкреслює нашу зацікавленість у кінцевому результаті. Також до нас нерідко звертаються іноземці, що вимагає від нас додаткових компетенцій.

Для клієнтів наше відділення — це місце, де можна швидко залучити фінансування, провести важливу угоду чи просто отримати пораду. Ми завжди запитуємо, що для них насправді важливо. І чуємо у відповідь, що нас обирають за теплу ділову атмосферу та професійну підтримку. Ми віримо, що справжній успіх народжується у партнерських взаєминах, де довіра і спільна мета стають основою розвитку.

Бути вільним — це приносити користь там, де ти потрібен найбільше».