Новий iFOBS: як ми вдосконалюємо інтернет-банкінг для бізнесу?

ВОЛОДИМИР ЯЦЮК 
Проєктний менеджер Банку Львів

Нещодавно ми повністю оновили систему нашого інтернет-банкінгу iFOBS. Але… не до кінця, адже ми ніколи не припинимо поліпшувати наш сервіс.

Володимир Яцюк, проєктний менеджер Банку Львів, опікувався цим важливим завданням з початкових етапів. У своєму блозі фахівець окреслив у чому проявляються особливості нового функціоналу та які додаткові можливості він надає:

«Нашою ціллю було зробити максимально зручний та сучасний цифровий сервіс для підприємців. Найкоротший шлях до успіху — дізнатися думку користувачів. З цього ми і розпочали проєкт.

Ми створили робочу групу за участі клієнтів банку. Вони тестували бета-версію iFOBS протягом усього періоду розробки. Ми уважно дослухались до кожної думки. Саме це допомогло команді зробити інтернет-банкінг «під ключ», що відповідає усім потребам малого та середнього бізнесу.

Перевагою, що відчувається відразу, стала спрощена процедура входу. Раніше користувачі через безпекові вимоги змушені були завантажувати сертифікати та ключі для приєднання, що іноді займало декілька хвилин. Втім, нині рівень безпеки незмінний, а на процес входу витрачається не більше 20 секунд.

Також, після проведення фокус-груп, ми виявили, що наші користувачі виражають бажання використовувати додаткові сервіси. Особливо часто згадується потреба у різноманітних форматах експорту банківських виписок. Ми відгукнулися на цей запит та впровадили широкий спектр нововведень. Це значно оптимізує робочі процеси для бухгалтерів, фінансових директорів та власників бізнесів.

Ми не припиняємо збирати зворотний зв’язок. Практика і досвід — найкращі ментори. Кожен у команді розуміє, від наших зусиль напряму залежить ефективність ведення бізнесу. Наш спільний успіх — драйвер економічного зростання у цифровій країні майбутнього.

Бути вільним — це постійно вдосконалюватись!»