Новий сайт Банку Львів: людяність, відкритість та діалог з клієнтами

ЮРІЙ ВІЛЬЧИНСЬКИЙ
Project Manager з розробки нового сайту Банку Львів

Восени Банк Львів оновив свій сайт, зробивши його ще зручнішим і ближчим до клієнтів. Про те, як створювали новий цифровий простір і які рішення стали ключовими, у своєму блозі розповідає Юрій Вільчинський, Project Manager з розробки нового сайту Банку Львів:

«Коли ми розпочали роботу над новим сайтом Банку Львів, для нас було важливо вийти за межі стандартного уявлення про банківський вебресурс. Адже сайт — це не просто набір сторінок із продуктами та тарифами. Це повноцінний онлайн-діалог між банком і людиною.

З перших етапів роботи я разом з командою бачив своє завдання у простому, але водночас складному рішенні: зробити так, щоб кожен відвідувач сайту почувався вільно, впевнено та комфортно. Щоб сайт не ускладнював, а допомагав. Не перевантажував інформацією, а пояснював і підказував.

Ми проаналізували шлях користувача й зрозуміли, що саме людям важливо знайти на сайті. Тому в оновленому сервісі з’явилися інструменти, орієнтовані на реальні потреби: інтерактивні карти відділень і банкоматів, фінансові калькулятори, курси валют та підбір продуктів. Окрему увагу ми приділили блогу, де експерти Банку Львів діляться практичними порадами та пояснюють складні фінансові теми простою і зрозумілою мовою.

Більшість користувачів заходять на сайт зі смартфонів, тому мобільна версія стала нашим пріоритетом. Сервіс працює 24/7, а інтуїтивний інтерфейс дозволяє швидко знаходити потрібну інформацію та зручно вирішувати фінансові питання.

Кожен елемент нового сайту — від дизайну до функціоналу — продуманий так, щоб передавати головне: людяність, відкритість і турботу. Відвідайте banklviv.ua просто зараз — і переконайтеся у цьому самі. Бути вільним — це бути вільним скрізь».