Новий сайт Банку Львів — це більше, ніж просто оновлення. Це історія про спільну візію.

НАТАЛІЯ ОСАДЧІЙ
Членкиня Правління Банку Львів

Ми давно хотіли створити онлайн-простір, у якому всім нашим клієнтам буде так само комфортно, як у будь-якому нашому відділенні. Тому запуск нового сайту banklviv.ua став для нас однією з головних подій цього бізнес-сезону. Про командну роботу над проєктом, ідеї та принципи, що лежать в основі нового сайту Банку Львів, сьогодні у своєму блозі розповідає Членкиня Правління Банку Львів Наталія Осадчій:

«Новий сайт Банку Львів — це впевнений крок до банку, про який ми мріємо: доступного, людяного, зрозумілого. Банку, що завжди поруч і вміє говорити з клієнтом просто, чесно і по суті.

Ми хочемо, щоб кожен, хто заходить на banklviv.ua, відчував себе так само вільно та впевнено, як у нашому відділенні. Створення цього сайту стало прикладом справжньої командної роботи. Моя роль у цьому процесі була не лише у формуванні візії — а передусім у тому, щоб зібрати всіх за одним столом. Щоб кожен голос був почутий. Щоб ми домовилися про спільне бачення: яким саме має бути наш шлях до клієнта.

Ми багато дискутували, шукали баланс між функціональністю й людяністю, і саме ця спільна позиція зробила результат настільки цілісним.

Ми змогли реалізувати цей проєкт завдяки підтримці партнерів, які поділяють наші цінності та місійність. Їхня участь — це не просто про технології. Це про довіру, про віру у важливість доступу до фінансування, про соціальну місію та сталий розвиток. Разом ми створили не лише зручніший шлях до банкінгу, а й інструмент, який економить час клієнтів — а значить, дозволяє інвестувати його у щось корисне й стале. Це і є ESG у дії —  у щоденних маленьких кроках.

Під час розробки ми спиралися на головну перевагу Банку Львів — уміння чути й розуміти. Ми не нав’язуємо і не ховаємося за складними формулюваннями. Наш принцип — прозорість, відвертість і чесність у пропозиціях. Саме тому новий сайт починається зі знайомства: він ставить запитання, щоб зрозуміти, у чому саме потрібна допомога, і крок за кроком підводить до рішення.

Ми віримо, що клієнт найкраще знає свої потреби, а наше завдання — створити комфортний шлях до результату. І так, цей сайт — це також про сміливість. Про бажання ставати кращими, навіть коли ресурси обмежені. Про готовність іти в нове, покладаючись на партнерів, клієнтів і свою команду. Тому що нічого не народжується без спроби.

Як саме клієнти взаємодіятимуть із новим сайтом — ми дізнаємося зовсім скоро. Для нас важливо чути зворотний зв’язок і вдосконалювати кожен наступний крок. Уже зараз щодня сайт допомагає клієнтам знаходити потрібні рішення — і ми хочемо, щоб таких взаємодій ставало більше.

Адже бути вільним — це бути потрібним. І ми раді бути поруч у цих важливих моментах».