У центрі Agile-трансформації Банку Львів — клієнт
- #Діджитал
ОКСАНА РУБАХА
Виконавча директорка Банку Львів
Цифрова трансформація перестала бути просто трендом — сьогодні вона визначає темп розвитку бізнесу. Про це говорили і на конференції Visa Day 2025, де були продемонстровані ключові технологічні досягнення та актуальні ринкові тренди. Про те, як змінюється фінансова сфера та які технології формують майбутнє банкінгу, у своєму блозі розповідає Виконавча директорка Банку Львів Оксана Рубаха:
«Українці — технологічно свідомі. Ми добре знаємо, які цифрові послуги доступні у світі, і прагнемо ще зручніших та сучасних рішень. Для цього маємо всі передумови: сильний IT-сектор і бізнес, готовий впроваджувати інновації та рухатися вперед.
Саме люди сьогодні визначають правила гри, а компанії змагаються за їхню увагу, пропонуючи унікальні сервіси. Важливу роль відіграє НБУ: його ініціативи поступово наближують Україну до європейських стандартів. Серед таких кроків — впровадження Open banking, миттєвих платежів через QR-коди. Цього місяця SWIFT переходить на новий цифровий стандарт ISO 20022. У підсумку клієнти матимуть більш зручне управління власними фінансами та оперативність під час здійснення транзакцій.
Порівняння з попередніми роками показує: попри війну спостерігаємо суттєвий ріст у сфері онлайн послуг. Технології продовжують упевнено рухатися вперед. Серед ключових напрямів — онлайн-комерція та онлайн-платежі. Те, що колись здавалось інновацією, стало нормою. Україна входить до топ-5 країн світу за рівнем проникнення токенізації: 69% платежів у фізичних точках здійснюються через токенізовані рішення, що значно підвищує безпеку транзакцій.
Ще один важливий тренд — поява нових способів оплати. Окрім звичної карти Visa, клієнти зараз мають чимало опцій розрахунку: цифрові гаманці, онлайн платформи, Click to Pay. Кількість можливостей лише зростає.
У Банку Львів ми працюємо над Agile-трансформацією, змінюючи підхід до створення продуктів і впровадження нових рішень. У центрі всіх ініціатив – клієнт: його потреби визначають наші пріоритети. Тому ми завжди намагаємося отримати зворотній звʼязок про досвід користування сервісами, які для людей важливі.
Інтегрувати нові інструменти так швидко, щоб клієнт міг користуватися ними відразу — справжній виклик. Наша мета — дати можливість випробувати новітні технології разом із нами — з Банком Львів. Бути вільним — це чути клієнтів і впроваджувати рішення, потрібні їм тут і зараз».